Política de compra
- En el cas de comprar les roses per a posar una parada, si aquesta ocupa la via pública de qualsevol localitat, és de la seva obligació realitzar els tràmits corresponents per a obtenir la llicència. Roses 23 Abril el pot assessorar sobre com realitzar aquests tràmits trucant al 931596683, però en cap cas lliurem ni oferim llicències.
- Els pagaments per transferència bancària i/o targeta de crèdit es gestionen a través dels protocols de pagament segur. Roses 23 Abril no disposa en cap moment de les seves dades bancàries, sinó que aquestes li seran requerides per la seva entitat bancària, la qual únicament ens informa de l’acceptació o no del pagament.
- Les comandes es realitzen directament contactant amb l’equip de Roses 23 Abril al 931596683 i no a través de la pàgina web. El preu i les condicions queden tancades en el moment d’acceptació del pressupost. A través de la pàgina web únicament s’efectua el pagament de la seva comanda, el qual que serà lliurat el dia pactat.
- Al realitzar el pagament amb targeta de crèdit, la seva comanda serà confirmada al moment. Si ho fa mitjançant transferència bancària, aquesta pot arribar a fer-se efectiva fins a 4 dies, i serà en aquest moment quan es rebi la confirmació de la seva comanda.
- En el cas d’haver pagat parcialment la seva comanda, aquesta no es considera confirmada fins a efectuar-se el pagament total i, per tant, no es lliurarien les seves roses.
- La comanda només està confirmada quan el client rep la confirmació del pagament.
- Els pagaments no s’abonaran en cap cas una vegada confirmats, ja que un cop realitzat el pagament el nostre producte entra en la cadena de producció.
- El muntatge de la rosa s’autoritza en el moment d’acceptació del pressupost amb aquesta característica. Per tant, una vegada pagada la comanda, no es pot modificar la rosa de muntada a granel.
- En el cas que no hagi contractat el servei de transport, totes les comandes es recullen en el nostre magatzem logístic de Vilassar de Mar. El lloc de recollida es notificarà una setmana abans del lliurament fent arribar la ubicació exacta i un telèfon de contacte per a qualsevol dubte, encara que sempre poden trucar i localitzar-nos al nostre mòbil directe: 608012668.
- La data límit per a fer la comanda depèn de la disponibilitat i de l’estoc.
- Si hi ha alguna incidència amb el producte, el client ha de comunicar-ho en un termini màxim de 2 hores a partir de la recepció o recollida del producte, trucant al telèfon de contacte, enviant fotografies al nostre email: info@roses23abril.cat indicant el seu número de client i un número telèfon per poder posar-nos en contacte. Únicament es reposarà la mercaderia si el defecte ve de part nostra, en cap cas per una mala praxi del client.
- Quan la incidència sigui a causa d’una incorrecta cura i/o manipulació i/o exposició prolongada al sol, Roses 23 Abril no es farà càrrec del producte malmès.
Política transport
- El preu del transport el trobarà en el pressupost que el nostre equip li facilitarà.
- Roses23Abril no pot assegurar l’hora exacta de l’entrega. El nostre equip logístic entrega les roses de 6 del matí a 10 de la nit ininterrompudament.
- La franja horària de l’entrega es comunicarà amb 48h d’antelació, encara que, sempre estan subjecten a canvis a causa de possibles problemes aliens a la nostra voluntat.
- Quan el transportista estigui en ruta, trucarà per avisar. És la seva OBLIGACIÓ estar localitzable per a la recepció de les roses, el transportista no està obligat a esperar. En el cas de no estar disponible en el moment de la descàrrega, hauran de recollir la seva comanda en el magatzem logístic de Vilassar de Mar. En cap cas es farà una segona entrega.
- En el moment de l’entrega se’ls facilitarà un albarà, és LA SEVA OBLIGACIÓ comprovar la mercaderia i signar aquest albarà amb la conformitat de la recepció de la seva comanda.
- Els transportistes lliuren la comanda a peu de carrer, en CAP cas entren a una propietat privada.
- L’adreça d’entrega ha de facilitar-se en el moment de la confirmació de la comanda, i ha d’estar de manera correcta (Carrer, CP, Població i província) sinó no es podrà fer el l’entrega. Es necessari el nom i el telèfon de contacte de la persona que rebrà les roses perquè la comanda es confirmi, sense totes aquestes dades no poden garantir una correcte entrega.
Nosaltres
Nom comercial: Roses23Abril – Nom Empresa: Mediterplants SL – NIF B67247726 – Domicili Social C/Pablo Iglesias, 63 planta baja, Puerta 8 08302 Mataró (Barcelona) – Tel. 608012668 – Email: info@roses23abril.cat
